新药的开发耗时、耗财，同时需要精湛的研究技术和良好实施规范来支持。公司领导及全体员工深深知道企业在开发新药中投入大，风险也大，为了能使项目能顺利实施，早日申报成功获取生产上市取得经济效益，为此我们实施了一系列的客户放心服务工程措施。

（1）提前介入，即在申报临床批件时就与客户进行有效沟通，提前熟悉项目特点，寻找合适的基地和临床试验专家，并安排专门项目经理与客户建立一对一联系服务制度；
（2）细分客户需求，制作相应的服务细则。

（3）强化员工实际操作技能培训，落实项目负责人制度。

（4）严格把关，认真按照SOP进行研究试验。